FAQ

A.クリックポストでの発送となり、195円となっております（一部商品を除く）。
4,000円以上のご購入の際は、送料無料になります。
クリックポストは土日も配送いたします。

A.刻印されたいメッセージがお決まりの場合は
ご注文時の「備考欄」のところにご記載ください。
レイアウトが完成しましたら、
こちらから、お客様のメールアドレス宛にレイアウトをお送りします。

レイアウトに関しては、お客様がご納得のいくまで、
何度でも修正可能です。

メールでのやりとりで進めさせていただきます。

A.「こんなアイテムはつくれないかな？」などというものがありましたら、
遠慮なく
「CONTACT」もしくは、「LINEお問合せ」よりご連絡ください。
可能な限りご対応させていただきたく思います。

また、パーツやカラーの変更などのご希望も承ります。

A.大変多いお問合せです。

当ショップのアイテムはひとつひとつ、手作りで行っておりますので、
1週間前後のお時間を頂戴しております。
お待たせしてしまい申し訳ございませんが、皆さまにご満足のいただける商品をお届けするために、ひとつひとつ丁寧に作成させていただきますので、どうぞご了承の程、よろしくお願いいたします。

また、各アイテムごとの発送目安を記載してありますので、ご参考としてご確認をお願いいたします。

お急ぎの場合はオンラインショップの「問合せ」にてご連絡をお願いいたします。
（こちらから返信をいたしますが、返信アドレスはlalala@help-mark.comとなります。
迷惑フォルダも併せてご確認くださいませ）

A.基本的に休業日はありません。

A.コンビニ払いをご選択いただいた場合に多くいただくお問合せです。
ご注文確定度のメールに記載してある支払番号等を控え、
コンビニの店員の方に聞きながらお支払いを進めていくことをお勧めいたします。

A.各商品ページごとにに記載してありますが、
当ショップでは「受注生産」で
ひとつひとつ手作りのため、約1週間はお時間を頂戴しております。
手元に在庫が残っている際には、即日お送りすることができる場合もございます。
なるべく早くお届けできるように努めてまいりますが
丁寧にお作りさせていただきますので、どうぞご了承の程よろしくお願いいたします。