FAQ

A.お客様負担になっております。
商品のほとんどが小さいものなので、普通郵便or追跡可能なクリックポストで対応できます。
5,000円以上のご購入の際は、送料無料になります。
宅急便での送付はほとんどございませんので、ご了承くださいませ。

A.お問合せいただいた件についてのご回答は、数日～5日以内にお返事させていただいておりますが、
迷惑フォルダに振り分けられていることが多いようですので
迷惑メールフォルダのご確認もよろしくお願いいたします。

迷惑メールフォルダを確認しても返信がないようでしたら、
lalala@help-mark.com
までメール、
もしくは
080-4449-3210
にショートメールでお名前をご記載の上ご連絡をお願いいたします。

A.お好きなメッセージを刻印できる商品に関しては、ご注文時の備考欄に記載していただくか、
lalala@help-mark.com
までお名前をご記入の上、ご連絡をお願いいたします。

（メールでのやりとりの場合はこちらからの返信が迷惑フォルダに入っている可能性がございますので、
迷惑フォルダのご確認もお願いいたします）

もしくは、ショートメール（080-4449-3210)でのメッセージでも承ります。

その中でやり取りしながら、ご購入者様のご希望を伺いながら製作を進めていきます。

A.大変多いお問合せです。
当ショップのアイテムはひとつひとつ、手作りで行っております。
また、最近では予想を上回るご注文をいただいておりますので
2週間前後の時間を頂戴しております。
ただし、お急ぎの場合はオンラインショップの「問合せ」にてご連絡をお願いいたします。
（こちらから返信をいたしますが、返信アドレスはlalala@help-mark.comとなります。
迷惑フォルダも併せてご確認くださいませ）

A.最近、住所のご入力間違いや建物名・部屋番号の記載がなく、当ショップに返送されてくるケースが多くなっております。
再送の際は、ご購入者様に郵送料をご負担いただきますので、ご了承くださいませ。